Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Kaufleute im Einzelhandel sind in Handelsunternehmen mit unterschiedlichen Größen, Betriebsformen und Sortimenten oder als selbstständige Kaufleute tätig. Die Verkaufstätigkeit ist einer der Schwerpunkte ihres kaufmännischen Aufgabenfeldes. Darüber hinaus steuern sie den Waren- und Datenfluss in beratungs- und selbstbedienungsorientierten Betrieben. Sie führen Beratungsgespräche mit Kunden, verkaufen Waren und bearbeiten Reklamationen.

FAQ Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Welche Lernfelder werden unterrichtet?

Lernfeld	Berufsbezogener Unterricht

1	Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
2	Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
3	Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
4	Waren präsentieren
5	Werben und den Verkauf fördern
6	Waren beschaffen
7	Waren annehmen, lagern und pflegen
8	Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
9	Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen
10	Besondere Verkaufssituationen bewältigen
11	Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
12	Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden
13	Personaleinsatz planen und Mitarbeiter führen
14	Ein Unternehmen leiten und entwickeln

Wie ist der Berufsschulunterricht organisiert?

Der Unterricht ist in Teilzeit organisiert:

wöchentlich ein fester Berufsschultag (Hauptberufsschultag)
alle zwei Wochen ein weiterer Berufsschultag (zweiter Berufsschultag)

Wie laufen die Prüfungen ab?

Gestreckte Abschlussprüfung (GAP) Teil 1

Teil 1 der Abschlussprüfung findet am Ende des zweiten Ausbildungsjahres statt und ist identisch mit der Prüfung in dem Ausbildungsberuf Verkäufer/-in
Prüfungsinhalte:
Verkauf und Werbemaßnahmen
Warenwirtschaft und Kalkulation
Wirtschafs- und Sozialkunde
Gesamtprüfungszeit: 210 Minuten
Gewichtung: 35%

Gestreckte Abschlussprüfung (GAP) Teil 2

Teil 2 der Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildung statt

Schriftliche Abschlussprüfung:

Prüfungsinhalte:
- Geschäftsprozesse im Einzelhandel
Prüfungszeit: 120 Minuten
Gewichtung: 25%

Fallbezogenes Fachgespräch entsprechend der Wahlqualifikation (1 von 8):

Prüfungsinhalte (Wahlqualifikationen):
- Beratung von Kunden in komplexen Situationen
- Beschaffung von Waren
- Warenbestandssteuerung
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Marketingmaßnahmen
- Onlinehandel
- Mitarbeiterführung und –entwicklung
- Vorbereitung unternehmerischer Selbstständigkeit
Prüfungszeit: 20 Minuten
Gewichtung: 40%